Die Herausforderung
Unternehmen stehen vor wachsenden Anforderungen an ihren Kundenservice:
- Steigende Anfragevolumen: Die Kundschaft erwartet schnelle Antworten – rund um die Uhr
- Internationale Reichweite: Mehrsprachige Kommunikation wird zum Standard
- Qualitätsansprüche: Standardisierte, korrekte Informationen sind unverzichtbar
- Ressourcenknappheit: Service-Teams sind überlastet mit wiederkehrenden Anfragen
- Klassische Chatbots scheitern: Zu starr, zu aufwendig, zu viele falsche Antworten
Das Ergebnis: Überlastete Beschäftigte, frustrierte Kundschaft und verpasste Geschäftschancen.
Unsere Lösung: AI-Concierge
Der AI-Concierge ist eine intelligente Wissenslösung, die dort ansetzt, wo herkömmliche Chatbots scheitern. Er liefert echten, individuellen Support statt nur weiterzuleiten – flexibel, kontextbezogen und sofort einsetzbar.
Was den AI-Concierge besonders macht
Basiert auf Ihrem Wissen
Der AI-Concierge nutzt einen von Ihnen definierten Wissenspool – Ihre Website-Inhalte, Dokumente und Datenquellen. Er antwortet ausschließlich auf Basis verifizierter Informationen.
Keine Halluzinationen
Durch unseren speziellen Beantwortungsprozess werden nur korrekte Inhaltsbestandteile herangezogen. Sie haben den Erstellungsprozess von Antworten zu 100% im Griff.
Über 100 Sprachen
Der AI-Concierge versteht und antwortet in mehr als 100 Sprachen – auch wenn Ihre Inhalte nur in einer Sprache vorliegen.
Ihre Brand Voice
Antworten erfolgen im Stil Ihres Unternehmens. Der AI-Concierge spricht für Ihre Marke – konsistent und authentisch.
Minimaler Trainingsaufwand
Sofort einsetzbar ohne monatelanges Training. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Inhalte.
Einsatzbereiche
B2C-Infotainment
Der AI-Concierge macht Ihren Webcontent auffindbar und liefert Ihrer Kundschaft die besten Antworten – auf alle Fragen, in über 100 Sprachen, auch mit echter Sprach-Ein-/Ausgabe.
B2C-Product Sales
Der AI-Concierge strukturiert Ihre Inhalte nach Ihren Vorgaben und nutzt dieses Wissen, um nicht nur professionell zu antworten, sondern aktiv Cross- und Upselling-Chancen zu erkennen.
B2C-Guidance
Umfangreicher individualisierter Support: von Standardfragen auf Servicelines über Ersatzteilberatung bis zu Produkt- und Leistungsempfehlungen.
Teamplayer für Ihr Service-Team
Durch sein natürliches Antwortverhalten kann die Kundschaft viele Anliegen selbstständig lösen – rund um die Uhr und in der eigenen Sprache. Ihr Team wird spürbar entlastet und kann sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren.
Branchenlösungen
Tourismus
Klassische Chatbots scheitern im Tourismus – zu starr, zu aufwendig, zu einsprachig. Der AI-Concierge ist sofort einsatzbereit, mehrsprachig und kommuniziert in Ihrer Tonalität – weltweit. Personalisierte Empfehlungen zu Unterkünften, Aktivitäten, Mobilität und lokalen Attraktionen.
Öffentliche Verwaltung
Verwaltung muss nicht kompliziert klingen. Der AI-Concierge strukturiert Ihre Inhalte und macht Bürgerkommunikation effizient, verständlich und vertrauensvoll – rund um die Uhr und auf Wunsch als On-Premise-Lösung innerhalb Ihrer eigenen IT-Infrastruktur.
Unternehmen
Der AI-Concierge übernimmt Ihre Kundenkommunikation – von Produktinfos bis Support. Weniger Aufwand für Ihr Service-Team, bessere Betreuung für Ihre Kundschaft – auch international.
Ihr Mehrwert
- Skalierbarkeit: Kommuniziert mit 10 oder 10.000 Personen gleichzeitig
- 24/7 Verfügbarkeit: Rund um die Uhr präzise Antworten
- Entlastung: Ihr Team fokussiert sich auf komplexe Anfragen
- Qualität: Konsistente, korrekte Informationen ohne Halluzinationen
- Reichweite: Über 100 Sprachen ohne zusätzlichen Aufwand
- Kontrolle: Volle Hoheit über Inhalte und Antwortverhalten
- Schneller ROI: Sofortige Effizienzsteigerung im Kundenservice
Technologie & Sicherheit
- HyperRAG-Technologie: Fortschrittliche Retrieval-Augmented Generation für präzise Antworten
- On-Premise möglich: Betrieb innerhalb Ihrer eigenen IT-Infrastruktur
- DSGVO-konform: Sichere Datenverarbeitung in europäischen Rechenzentren
- Keine Halluzinationen: Kontrollierter Beantwortungsprozess mit verifizierten Inhalten
- API-Integration: Nahtlose Anbindung an bestehende Systeme
Referenzen
Der AI-Concierge ist bereits erfolgreich im Einsatz bei:
- Tourismusregionen: Wagrain-Kleinarl, Alpbachtal, Gsiesertal, SalzburgerLand
- Öffentliche Verwaltung: Stadt Villach
- Auszeichnung: CTA AI Challenge Gewinner in der Kategorie „Communication & Service" (SalzburgerLand mit „Amadeus WhatsApp")
So starten Sie
- Demo: Erleben Sie den AI-Concierge live in Aktion
- Onboarding: Definition Ihres Wissenspools und Ihrer Anforderungen
- Konfiguration: Einrichtung in Ihrer Brand Voice und Tonalität
- Go-Live: Sofortiger Start ohne langwieriges Training
Kontakt
Möchten Sie den AI-Concierge live erleben? Wir zeigen Ihnen, wie die KI-Lösung Ihren Kundenservice transformiert und Ihr Team entlastet.
Weitere Informationen: ai-concierge.com
